FAQ
자주 묻는 질문
리뷰케어는 어떤 서비스인가요?
리뷰케어는 온라인 사업자를 위한 AI 리뷰·문의 답글 서비스입니다. 일반 리뷰, 불만 리뷰, 고객 문의(Q&A)를 붙여넣으면 상황에 맞는 답글을 만들어 효율적인 고객 응대를 돕습니다.
리뷰케어는 어떤 AI를 사용하나요?
OpenAI의 최신 GPT 모델을 사용해 자연스럽고 일상적인 문장으로 답글을 만듭니다.
리뷰케어는 완전 무료인가요?
네, 리뷰케어는 무료 서비스입니다. 로그인만 하면 별도의 비용 없이 모든 기능을 사용할 수 있습니다.
네이버 아이디만 있으면 되나요?
네이버 아이디로 로그인하면 별도 가입 절차 없이 바로 사용할 수 있습니다. 이메일로 가입해서 쓸 수도 있습니다.
스마트스토어 말고 다른 쇼핑몰에서도 쓸 수 있나요?
복사해서 붙여넣는 방식이라 쿠팡, 자사몰 등 어느 쇼핑몰이든 똑같이 사용할 수 있습니다.
만든 답글을 나중에 다시 볼 수 있나요?
만든 답글은 따로 저장되지 않아요. 화면을 벗어나면 사라지니 필요한 답글은 바로 복사해 두세요.
어떤 기능을 제공하나요?
일반리뷰 관리(칭찬 리뷰에 알맞은 답글), 불만리뷰 관리(공감과 해결 안내를 담은 답글), Q&A 관리(고객 문의에 알맞은 답변).
이용을 그만하려면 어떻게 해야 하나요?
'마이페이지'에서 '탈퇴하기'를 누르면 됩니다. 탈퇴 시 회원 정보가 즉시 삭제되며 복구할 수 없습니다.
네이버 솔루션으로 이용 중인데, 해지는 어떻게 하나요?
스마트스토어센터 > 솔루션 목록 > 해지하기에서 직접 해지할 수 있습니다.